Pokud jste jednoho krásného rána obdrželi SMS, že máte z ničeho nic nový tarif, máte smůlu. Vyjádření operátora T-mobile? To není ale náš problém, to je problém Vaší strany. 

Většina společností možná věří, že spokojený zákazník je cílem k úspěchu. T-mobile má ale vlastní přístup, nespokojenost je problém zákazníka. Jednoho krásného pondělního rána přišla SMS, že úspěšně proběhla změna tarifu, který je 2,5x dražší. Co se to děje? Kontaktoval jsem hned FB stránky T-mobile, kde jsem se dozvěděl, že buď přišla alespoň měsíc předem SMS nebo je tato informace ukryta někde ve starém online vyúčtování. Papírové vyúčtování  T-mobile chytře zrušil a SMS neposlal mně ani nikomu z mých známých používající tohoto operátora.  Na oficiální stánky na jednu stranu nemusíte chodit, protože informace kolik máte zaplatit přijde v SMS na konci každého období, a tak jsem je nikdy nevyužíval.  Jak jsem se ale dozvěděl u operátora, na stránky máte povinnost chodit jednou měsíčně a kontrovat, zda máte tarif na který jste podepsali smlouvu. Jestli Vám totiž změní tarif a vy se to sami nedozvíte, je to pak jen pouze Váš problém, nikoliv problém T-mobilu. Odstoupit tak často můžete jen v době, kdy o tom vůbec nevíte. Pokud Vám pošlou SMS ze které to zjistíte, už je pozdě.  Zajímalo by mě, jak tento problém řešil někdo, kdo nemá přístup na internet. Pravděpodobně si musí připlatit za papírové vyúčtování.